Politique d’expédition

Politique d’expédition – Zone2Luxe

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur zone2luxe.com sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Durant les périodes de forte activité, le traitement peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation et les délais du transporteur.

Le délai total entre la commande et la réception de votre colis est donc généralement compris entre 8 à 15 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).

3. Informations importantes

  • Toutes les livraisons s'effectuent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Zone2Luxe n'est pas responsable des délais supplémentaires causés par les transporteurs ou les services douaniers.

  • Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi pourra vous être communiqué sur demande auprès de notre service client.

4. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte du colis ou d'un retour expéditeur.

5. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

6. Service client

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
zone2luxe.sav@gmail.com

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.